您好:
根据您的描述,首先通过对手机进行恢复出厂设置排除软件设置造成的故障,(恢复之前先备份手机上的资料,恢复步骤:设定-重置-恢复出厂设置)。若通过恢复出厂设置无法排除故障,可能是机器的硬件出现故障。建议选择就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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