什么叫转介绍

什么叫转介绍

    转介绍,也就是说,当你为你的客户或准客户提供了一系列的服务后,可以要求客户帮你介绍他的朋友、亲戚等,由于是客户介绍的客户,双方的信任度和你签单成功率会高很多。转介绍是非常重要的客户来源手段!

    客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点:

    客户对自己比较认可,对白金卡的服务价值了解认可多一点,了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点.

    服务比客户的预期还要好一点,满意了才愿意给你介绍。

    让你客户在转介绍中得到的利益多一点,有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足).

3. 只要你能提供客户满意的服务,你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍,你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友,并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好,这也是在帮助他们的朋友。但是,要记住,除非你要求客户去做行动呼吁,否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。

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第1个回答  推荐于2017-12-16
客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点:

1)客户对自己比较认可,对白金卡的服务价值了解认可多一点——了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点.

2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。

3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足).

只要你能提供客户满意的服务,你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍,你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友,并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好,这也是在帮助他们的朋友。但是,要记住,除非你要求客户去做行动呼吁,否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。

这里我想说的是主动联系客户,最重要的是不要让客户忘记你.这一点非常重要.记得有一个客户是一家外资银行的副总裁,新加坡人,以前用过经典版的白金卡感觉消费不到取消了.但是我还是没有放弃这个客户.在他过生日的那一天,我给他打电话,他很感动.他说他在异国他乡接到生日祝福电话的我是第一个.然后问我是否有别的种类的白金卡.我说我们有精致版的白金卡,一年只要消费8万就可以免年费.他觉得这个还不错,第二天就让我去办理了.还有一个客户是我给他的朋友办理白金卡的时候,正好他的朋友比较忙,我就和他聊了起来.当时我去青浦很远,正好我和他聊的比较好,他感觉我跑这么远不容易,感觉我这个人还不错,所以他也办了白金卡,还办理了附属卡.后来我们保持联系,他给我介绍了很多客户.

如果你的产品和服务表现不错,或者你为客户做了一些事情,客户对此表示赞赏。这是要求客户做转介绍的最好时机。当你与客户之间的距离拉的很近的时候,当你对于客户的要求处理的很得当的时候,这都是要求转介绍很好的时机。要经常跟进转介绍的客户来开始新的销售。要让你的客户知道,你非常感谢他们的这个做法。

每个客户的背后都有49个准客户。让你的客户快乐的为你介绍新的客户,再让新的客户再去介绍,你就再也不会为没有客户而发愁了。不要把客户当做一桶油而要当做一个矿。你将获得源源不断的油。

然而在实际中我们发现,这种方法认可的人多,实际使用的人却不多,使用好的更少。更多的销售人员仍然为没有一个好的客户扩展方式而烦恼,为什么会这样呢?下边我们就共同分析一下原因并提出解决方案。

原因1、不好意思开口让客户进行转介绍。

很多的销售人员不好意思开口要求已有客户为自己进行客户介绍,其原因可能是害怕丢面子,可能是因为怕开口遭受拒绝,也可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等,反正表现在实际中就是对已有的客户绝口不提转介绍的事情。其实我想对这样的销售人员说,如果你正在这样做,你就走进了误区,这个误区的关键就是我们用我们的想法代替了客户的想法,实际客户根本不是这样认为。

那客户真实的想法如何呢?
A、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀,甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀,是最优秀的,也正是基于这一点,客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。

B、如果你的服务令客户满意,客户会期望把他的朋友也介绍给你服务,这不光会给你带来好处,也会给客户带来荣誉(对原有客户进行良好服务是客户转介绍的关键基础,如果这一点你都做不到,转介绍就不要提了,提了对你绝对是伤害,你此时最重要的工作就是通过服务让客户对你认可和信任)。

C、客户周围的朋友一定有需求,关键是他们需要一个值得信任的人,作为客户而言做这样一件有意义的事会令其非常开心。

换一句话说,你是否可以使用转介绍来开拓新客户,客户的想法不是最重要的,最重要的是你对客户的服务是否能够得到客户的认可,客户对你是否足够信任,如果你认为做到了以上两点,恭喜你,你可以要求客户为你进行转介绍了。

原因2、我们开口要求客户转介绍了,可是效果却不好。

如果你开口让客户转介绍,效果却不好,其主要原因是我们在转介绍时技巧的欠缺。转介绍是对客户要求的过程,是要求客户按我们动作行为的过程,带有一定的强制性,在这一点上我们必须做到自然而然,水到渠成才可以达到良好效果。到底如何做呢?本回答被网友采纳
第2个回答  2015-11-10
所谓转介绍,也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意,然后,他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍,他们彼此比较信任。这样,你的客户群就会变的更大了,你的效益就会更好。转介绍,如果达到自动传播的效果是最好的。但是现实情况,很难达到自动传播的效果,所以网络上才有邀请返利直说。在提高转介绍的同时,一般也会重视回头率的提高。通过一定的促销手段,让客户持续选择你的产品。我们店一直在用‘酷券二维码’。我们会要求客户把酷券分享到朋友圈里才有效。所以,这种转介绍就立马上来了。真情告白,希望对你有用。
第3个回答  2021-06-28

老客户转介绍新客户在销售界是一种成本低廉、成交效率高,客户信任感最容易建立,非常有效的开发新客户的方法。

策略:

使用自动化:一旦销售过程全面展开,就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户,并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员。

提供可见性:销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要。

实施问责制:提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责。



首次见客:

第一印象非常关键,销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。

一、初次见面让客户了解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册等方面。

二、企业发展战略:告诉客户企业的战略目标及发展目标,让客户知道企业的过去及将来,让客户觉得跟随企业有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来品牌将会成为优秀品牌,企业将会成为跨国企业等。

三、品牌战略:打造世界的民族品牌,告诉客户品牌的发展战略,何时成为主流品牌及大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企业。

以上内容参考:百度百科- 销售

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第4个回答  2020-08-03
对于企业来说非常重要的一点,如果想要增加成交用户的主动转介绍,那么你就需要尽 可能地去挖掘更多的人变成会主动帮助宣传和推广产品的人。加推智能转介绍系统,在已有强大的全员营销推广能力基础上,赋能企业销售构建更强大的销售网络。
1、哪些人能帮我们转介绍新客户?
一般而言,客户、员工、竞争对手、潜在客户、行业专家、行业协会组织等,这些都是我们可以发展的能帮我们转介绍新客户的人群。
尤其是老顾客和好友信用推荐,就可以帮助企业销售以较低的成本,更高的效率,减少获取信赖的时间与成本,快速建立信任关系。口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二生四,四生……"的连锁开发客户的高效方法之一。
加推智能转介绍系统可以设置转介绍分佣比例及引荐奖励,通过多种快速简易的方式邀请合伙人入驻,合伙人通过推线索给销售提供线索客户,更能直接使用企业推广系统,通过分享企业文章、海报、视频等推广操作,同步获取的精准流量给其销售,帮助销售更好获客成交,成交后即可获得分佣奖励。
另外,行业内的专家,其专家的身份,会接触更多的客户,而这些客户会对专家言听计从,所以行业内的专家也是我们销售员需要争取的优质人员。
2、敢开口
敢要求老客户转介绍新客户给我们,这是很关键的。
很多人都有怕惹麻烦,都有偷懒、省事的心理,所以,尽管老客户非常非常欣赏销售员,但也只有1%的老客户主动介绍新客户给我们。想让更多的老客户介绍新客户给我们,销售人员必须主动开口要求老客户帮我们转介绍新客户!
这是必须要去做的事情!
一般人是不会主动找事上身的,一般会用拖延法,把事情往后拖,直到双方都没兴趣再提,事情也就不了了之。所以,想让客户帮你转介绍新客户,一定要精心设计销售话术,话术里给客户提供便利,这样才能驱使客户兴高采烈地帮我们介绍新客户。
3、给客户一个帮你转介绍客户的理由
天下没有无缘无故的爱,凡事有果必有因,想让客户推荐新客户给你,那么客户为什么要帮你推荐新客户?
无外乎以情感人、以德服人、以利诱人这三招了。
以情感人:把客户发展为朋友,很单纯的友情,平时你也把他的事情处理得很好,客户也感谢我们。这个时候请求已是朋友的客户帮你介绍新客户,那么客户一般都会因感激我们而乐意介绍新客户给我们。
以德服人:有时候,我们的客户喜欢表现自己,喜欢赞誉,喜欢我们对他的认同和赞赏。这个时候我们多给他舞台,多让客户发光,多赞美他的影响力,那么水到渠成,我们要他介绍他熟悉的朋友给我们认识,他也会欣欣然去做的。
互惠互利:有时候我们遇到的客户很现实,遇到这样的客户,我们就直接跟他谈,让他满意,这样我们就可以顺利地得到他的转介绍。
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