职场中的迎来送往礼仪可以分为拜访礼仪、接待礼仪和交通礼仪三个主要方面。
一、拜访礼仪
拜访时需遵守以下口诀:
1. 提前预约,注意时间;
2. 递送名片,自我介绍;
3. 言语谦和,克制吸烟;
4. 避免争论,及时告辞。
选对位置:
- 方形座位组合:客人坐长沙发,主人坐短沙发,长沙发左手边为主宾,右手边为副宾。
- 圆形座位组合:长沙发为主位,两侧为次要位置。
交谈内容禁忌:
1. 不非议党和政府;
2. 不涉及国家机密和商业秘密;
3. 不非议交往对象;
4. 不在背后议论领导、同事;
5. 不谈论格调不高的话题;
6. 不涉及个人隐私问题。
与领导同行时:
- 行走:只有自己和领导两人时,可以并肩而行;多人同行时,领导在前,依次递减。
- 带路:有女士同行时,考虑领导级别,确定先后顺序。
- 介绍:不清楚关系时,主动说明领导身份。
二、接待礼仪
接待礼仪可用数字“三声”和“文明十字”概括:
- 接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声。
- 文明十字:您好、请、谢谢、对不起、再见。
热情三到:
1. 眼到:目光恰当,不躲闪、不逃避、不斜视;
2. 口到:与人交谈时尽量讲普通话;
3. 意到:表情恰当,做到谦和、温和、随和。
送别时,注意将客人送到电梯口或送进电梯,直到消失在视野中。
三、交通礼仪
轿车座次安排:
- 五座轿车:主人开车时,主宾与主人并排坐;专职司机或接待人员开车时,主宾后排入座。
- 七座商务车:主人开车时,主宾坐在主人旁边;专职司机或接待人员开车时,主宾坐安全位。
- SUV或大巴车:乘坐时,主宾应坐司机旁边。
自驾车注意事项:
- 安全带、墨镜、耳机、地图、导航仪、靠垫、洗车器、盲点、后视镜、行李箱、搀扶。
驾驶员接待客人八必问:
- 目的地、同行者、音乐、空调、安全带、饮品、休息和座位。
女士乘车礼仪:
- 保持优雅姿态,尤其是穿着裙装时。
出差时如何打理行李:
- 选择中性颜色的专业拉杆箱;
- 化妆品液体不超过100毫升;
- 携带必备药品;
- 准备两双鞋;
- 随身准备小工具;
- 使用包中包方便管理物品。
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