拨打95530客服电话后，可以按下“1”键或者“0”键转接到人工客服。在听到语音提示后，按下“1”键，稍等片刻即可转接到人工客服。如果等待时间过长，也可以直接按下“0”键，直接转接到人工客服。东方航空的客服电话95530提供24小时不间断的服务，包括购买机票、查询航班信息、退改签等。人工客服能够提供更专业的服务，解决更复杂的问题。
人工客服的作用包括提供个性化服务，解答复杂问题，处理投诉和纠纷，增加客户黏性，以及收集反馈和改进产品。通过根据客户的需求和问题提供针对性的解决方案，人工客服可以满足客户的个性化需求。同时，他们具备丰富的知识和经验，能够解答客户提出的复杂问题，并提供专业的建议和指导。当客户遇到投诉或纠纷时，人工客服可以及时介入并协调解决，维护客户的利益和满意度。通过与人工客服的互动，客户可以获得更好的服务体验，增加对品牌的信任和忠诚度。此外，人工客服可以与客户进行深入交流，了解客户的需求和意见，为产品的改进提供有价值的反馈。
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