工商局投诉电话12345和12315的区别

Question

如题所述

Answer 1

工商局投诉电话12345和12315的区别是职责范围不同，处理流程不同。
1、职责范围不同：12345是各地政府提供的非紧急类公共服务热线，接受的投诉范围更广泛，包括但不限于消费者权益保护、城市管理、环境保护、教育、医疗等领域的问题。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线，主要负责处理消费者在商品交易、服务领域中遇到的侵权行为和纠纷。
2、处理流程不同：12345接到投诉后，会将问题转交给职能部门或机构进行处理，并要求反馈处理结果。12315接到投诉后，会对投诉进行核实和调查，并在一定时间内给予消费者答复。
3、工商局是指工商行政管理局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策等。