商务谈判与礼仪商务谈判与礼仪-第一篇 总论

Question

如题所述

Answer 1

商务谈判与礼仪是商务活动中的重要组成部分，本文分为三篇进行深入探讨。

第1章首先介绍了商务谈判的基础概念，包括商务谈判的定义、特点，以及谈判理论的基本框架。强调了谈判的基本原则，并区分了不同类型的谈判。章节末尾设有复习思考题和相关案例分析。

第2章详细解析了谈判的过程，涵盖了谈判构成、准备阶段和进行过程。通过实例帮助读者理解谈判的各个环节，提升实践能力。

第三部分着重策略与技巧，第4章阐述了商务谈判策略，如目标设定和程序选择，同时提供了沟通和语言技巧，如陈述、发问和说服等。第5章深入研究价格谈判的技巧和障碍排除方法，确保谈判过程的顺利进行。

第9章涉及谈判心理，分析谈判者的动力和心理素质，以及如何有效组织谈判团队。第10章则讨论了谈判人员的资格、素养和组织策略。

礼仪篇从第11章开始，介绍了个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪的细节，如言谈举止、馈赠和商务接待等，以确保商务活动的得体与顺利。

附录部分提供了案例分析方法和商务谈判常用词汇的英汉对照，便于读者在实践中应用和理解。