物业公司保洁培训什么内容？

Question

如题所述

Answer 1

1. 岗前培训
物业保洁公司对新员工进行岗前基本技能培训，确保合格后方可上岗。培训内容包括：
- 素质教育：培养“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工提供高品质清洁服务的信心。
- 劳动技能培训：使员工熟悉各种清洁工具和机器的正确使用技巧，包括尘推、地拖、扫把、玻璃刮等，以及各种建材的保养方法和不同区域的清洁作业程序。
- 行为道德培训：涵盖职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表和行为举止。
- 安全知识培训：包括特殊安全要求内容培训和公司规章制度的安全操作规程培训。
培训方式包括：
- 现场讲解和示范。
- 工作实践中的业务指导。
- 电视录像教学等。
2. 岗位培训
对于具有一定实践工作经验和能力的员工，物业保洁公司采用理论与实践相结合的方法进行培训，以提升员工的实际操作能力和知识水平。培训内容包括：
- 物料的使用控制。
- 常见专业清洁技巧。
- 特殊清洁的技巧与程序。
- 常用清洁机械的日常保养规则。
3. 管理人员培训
物业保洁公司定期对管理人员进行培训，以提高管理水平和综合素质，内容包括：
- 管理业务知识的培训、强化和更新。
- 适应公司管理模式，具备服务意识、团队意识和勇于进取的拼博精神。
培训措施包括：
- 凝聚德才兼备的人才。
- 以高标准的专业技术和服务技能，实现低成本、高效益的清洁服务工作。