我在淘宝上买衣服,要退货,卖家不同意,怎么办?

如题所述

淘宝退货后商家拒绝退款怎么办:


问题分析:

1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收

2、如果正常签收后还是拒绝退款,你可以先和店家沟通,如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决

3、确定商家已经收到物品,也符合退货要求,还是被拒绝退款,可以申请平台介入,方法如下。


步骤一:进入淘宝,在我的界面点击【官方客服】。

步骤二:点击【催促退款】。

步骤三:发送问题订单。

步骤四:根据提示,选择官方介入。

步骤五:根据实际情况,上传有效证明(物品照片,订单签收凭证等)。


一般客户会在24小时内给出答复,希望对您有所帮助~

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第1个回答  2023-03-17
卖家不同意,可以申请平台介入处理的。
第2个回答  2023-04-23
卖家不同意的原因是什么?如果你觉得卖家拒绝退货的理由不合适,可以在退款申请中点击申请接入选项,由淘宝小二介入,按双方凭证及规则进行判定处理
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