按照国家规定，只有革命伤残人民警察凭(伤残人民警察证)、残疾军人凭(中华人民共和国残疾军人证)、盲人凭(残疾人证(视力残疾))和下肢残疾人才能免费乘地铁。而聋哑人、上肢残疾和智障人士等，都无法享受这一优惠政策。
但不同城市有不同城市的规定，拿广州市和武汉市为例，根据《广州市三级、四级残疾人优惠乘坐市内公共交通工具实施方案》，重度残疾者(一级、二级)则仍享免费。三级、四级残疾人乘坐公交、地铁将享受半价优惠;残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具搭乘公共交通工具或者进入公共场所。
根据武汉市轨道交通乘客守则第三条第六项规定，年满65周岁的老人、盲人、下肢残疾人、贫困残疾人、伤残人民警察、现役军人、革命伤残军人以及军队离退休干部、退休士官凭有效证件可免费乘车;中小学生按照有关规定享受票价优惠。而下肢残疾人和盲人需办理武汉通残盲卡，以及贫困残疾人须办理武汉通残免卡，办理后凭此卡可以直接刷卡进站，免费使用。