本文主要内容:
无效沟通,网络名词,指双方无共同事实认知,无共同理论共识,无共同价值观念下进行的沟通。双方前后并没有达成任何一致,也不试图相互理解,只是徒具沟通的形式而已。
我认为在这样的一种全球性的大环境下,如果有能力去学习更好的沟通方法是最优选择,次优选择就是避免无效沟通。什么是无效沟通?我认为无效沟通就是一种三无产品:无共同事实认知,无共同理论共识,无共同价值观念。只要在一次沟通中同时满足以上三点,那么最好一早放弃,不用再去浪费时间,因为不可能会有任何积极成果。双方并没有打算做任何沟通,真实的目的都是希望对方跪在自己面前唱《征服》。
今时今日的沟通是困难的,人虽然看起来还是和过去一样,但谁知道每个人内心认定的事实是什么。究竟是传统意义上那种经过交叉认证的事实,还是网络上流行的另类事实?我在最近几年的社交网络辩论和朋友圈、朋友群内部辩论中,发现一个非常有趣的现象。以前大家辩论都是针对论点和论据,分析逻辑上是否成立。现在大家辩论都是朝着对方直接扔自己认定的事实,而且看起来必须对方要先接受,否则就没有后续。当双方都那么做的时候,其实根本没有任何交流。
这种情况下,如果你要表达自己的不同想法,意味着你们需要在每一点上进行争论。大家彼此都不是对方的家长或者师长,实在是没有必要去做这样的厘清工作。进行一场透彻的讨论也许需要探讨十个不同的论点,但是可能到第二三个的时候就已经夜色深沉,或者是大家不欢而散。回过头去再想一想,自己从中获得了什么呢?有任何启发或者是帮助么?
当然我们无法完全避免无效沟通,有的时候不得不硬着头皮上,明知道不会有任何结果但还是要试图沟通一下。对于这种尴尬的场合,我有一些个人见解。
首先,虽然我也抱怨今天的无效沟通太多,担忧未来的无效沟通会更多,但是我也深知也许我自己才是最顽固的那一个。很有可能,因为人很难自知,总是认为自己最正确。那么,有时候硬着头皮去做一下无效沟通,也算是换个角度进行思考。哪怕我完全不认同对方的想法,但是我可以通过聆听和沟通,知道对方为什么会这么想。
其次是当无效沟通迎面撞上来却又逃不掉的时候,可以先找寻一点点共识。在这一丁点基础共识上,看有没有可能延展开来,提供一个双方都可以立足的小平台。再在这个小平台上各自论证一下这点共识能否支撑自己的观点。这个过程的作用很有限,但有可能让对方觉察到自己想法上的缺陷,也可能让自己觉察出以前没有意识到的问题。
最后如果确认实在无法沟通,还可以保持沉默。谈话就可以在淡淡的冷漠和尴尬中自然结束,彼此之间无需发生任何争执。双方像个文明人那样相遇,最后像个文明人那样道别。
总体上来说,对于无效沟通可以做的事情很少。要相信一件事情:在遇见你之前很久,不是一天之内,一周以内,而是经年累月的点滴累积,才会让你面前的这个人持有某种特定的观点,认定特定的事实,并且在这之上形成了一条价值观。如果你们双方并不契合,并不能通过一次沟通、一次争论解决任何问题。只是说,如果你充分了解对方的想法,那么你可以让谈话得体礼貌地进行下去,前提是你并不抱有改变对方想法的幻想。
时间才是最宝贵的。在生活里每天发生的无数事情中,拒绝无效沟通能节省大量时间。太多人在毫无意义的争论中虚耗光阴,既没有提升自我,也没有改变别人,反而增加了许多的怨恨。在实在无法躲避的时候,又必须让我说出我的观点时,我会这么告诉对方:
我知道一些事实,但那是我认为的事实,它们可能并不真实,也并不全面。然而这就是我目前所有,根据我观察到的这些事实,我认为它和你的陈述有所不同。那么,不妨你先听听我说,不要忙着反驳,等我讲完之后你说你所知道的事实,也许我们能够一起拼凑出事情更为完整的样子——这一招有些时候好用,有些时候则是完全无用,决定有用无用的是对方自身的修养,以及他是否真的有倾听的习惯。
沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。
但沟通也分为有效沟通和无效沟通。
有效沟通,就是你传达的信息得到了反馈,而且这个反馈是源自你的本意;
无效沟通,刚好相反,没有得到反馈,或者是反馈回来的信息是有误的。通俗的讲:你向别人借钱,借到了就是有效沟通,没借到就是无效沟通。
无效沟通的表现有:
一、别人听不懂的语言;
二、使用对方无法接受的语言和方式;
三、不同的听众,不同的理解;
四、拒绝妥协与退让。
与人沟通是一门学问,很多人活到老都不能完全领会其中的道理。怎么避免与人无效沟通:
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
3、勇敢承认错误
在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说“我错了,是我考虑不周。”等话,都很不错的。
4、直截了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。
5、学会恭维别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。
6、要有耐心,懂得运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
“人对了世界就对了”,要想“人对了”最重要的是要沟通,所以我们一定要学会有效沟通!
本回答被网友采纳语言既可能是一扇窗户,也可能是一堵墙。有效的沟通,能够建立双方之间的桥梁,明白彼此之间的需求。无效的沟通让彼此之间产生了隔阂,关闭了了解彼此的通路。在我看来,无效的沟通是沟通过度发散,双方没有明白彼此的意思,双方没有得到回应,以及双方的沟通没有效果。从我的经验来看,我认为可以从以下几个方面来避免无效的沟通:
一、不要回避直接的交谈和表达,特别是负面反馈的时候。
在双方沟通时,要学会清晰地表达自己的观点,不要拐弯抹角,更不要回避直接的交谈和表达,有的时候,温和并不会更好的表达,所谓的圆滑并不应该用到直接的表达和交流中。最直接的表达不仅能够节约大量的时间,提高沟通的效率,还能够避免小的错误衍生成大的错误。特别是在负面反馈的时候,不要因为害怕产生矛盾而畏首畏尾,直截了当才是沟通的最佳方式。
二、学会就事论事,不要扩大沟通范围。
沟通只限于此时、此事、此地。双方沟通某件事情,就要着眼于当下,着眼于事情本身,切不可发散到高谈阔论。有的时候,跳脱出沟通的本身会导致矛盾的产生与扩大,最后双方不欢而散。比如你在给予他人意见的时候,只应该提供建议,不应该转化为对事情的评论或者对他人的批判。
三、不要总想着主导“讨论”,学会倾听。
沟通不是一场比赛,不存在输赢。所以在沟通时不要一直向着担任主导者的角色,适时地学会倾听有利于沟通的开展,有利于事情的解决。沟通的目标应该是一致的,以最高的效率表达自己的观点才是最佳的沟通方式,学会倾听,学会信任。
四、消除双方的敌对感,建立信任的桥梁。
无论是生活还是工作,沟通时要注意分寸,不要入侵别人的“私人领域”,沟通双方应该消除敌对感,建立信任的桥梁。礼貌而谦卑的沟通不仅体现在态度上,而且是真诚的,友好的,不存在隐晦的、被动的供给。人是情感动物,在沟通之前调整好自己的情绪,有利于沟通流程的顺利推进。
有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措辞的甜美。——安迪.葛洛夫。
无效沟通是一个网络流行语,意思是指日常生活中的沟通没有效果,没有得到回应。两个人在一起沟通,没有讲到重点,而且都是讲一些无关紧要的,所以无效沟通只是片面的,没有解决核心问题的失败方式。想要避免无效沟通,需要注意三点。
一,有效沟通与无效沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通效果以有效沟通为佳,要尽量避免无效沟通。沟通的形式分为语言沟通和非语言沟通。
沟通包括心灵沟通,言语沟通。书面沟通,眼神沟通,感觉沟通等多种形式。有效的沟通,是听过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受,这种沟通就是无效的,也可以说是沟而不同。
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。最常见的无效的沟通方式,指的是父母对孩子以命令的方式沟通。
二,无效沟通的作用与危害:
【作用】与人沟通没有效果,在面对敌人的时候,无效沟通是正确做法。
【危害】和人相处或共事,进行无效沟通时不能有效的了解对方的脾气秉性,影响自己的交际能力,甚至还会影响在工作上面发展。
在无效沟通问题上,主要群体有亲子沟通,师生沟通,职业沟通这几类群体。
出现沟通障碍,是对自己不利的,因为沟通问题很有极大的可能替人‘卖单’,有沟通问题也辩解不过别人。(这种感觉就像:别人说的话 据理力争 ,自己说的话 心虚不已)
所以有沟通障碍尽量去锻炼自己的沟通能力,无效沟通是弊大于利。
三,避免无效沟通的方法:
第一,提升自我
多看书,多积累词句,多经历事情,让自己变得丰富起来。
第二,注意方式
与孩子沟通,要去理解孩子的需求,不知道孩子的需求,要去引导孩子寻找需求,不能说不知道孩子有啥需求,就断定孩子没有需求。
与领导沟通,就不要揣摩领导的心思,把领导给的任务问清楚,把事情做好就行。其他方面只要不过分,就当积累经验了
第三,明确目标
想要有效沟通,需要先明确沟通的目的是什么?
沟通前,先记下自己的核心诉求是什么?次重点是什么?需要对方解答什么?最终要获得什么样的结果?
带着目的去沟通,目标一致,讨论就更高效。
第四,以结果为导向
职场沟通,最重要的是得出结果。
不少职场人在会议中,往往会因题外话而跑题,浪费太多时间在无效讨论上。
但讨论最终的是需要结果,所以要围绕结果去谈,才能确保沟通的有效性。
以结果为导向去讨论,一旦偏题,及时拉回到结果上。
如此一来,沟通才能变得高效且不偏题。
第五,语言精简
沟通过程中,最重要的是语言精简,突出要点。
在工作中,精炼、精准、精妙地将有用的信息表达出来才是最为重要的。
过于复杂冗长的内容,倾听者早已在50%左右开始恍神,根本听不到什么关键要素。
所以,在沟通过程中,一定要语言精简,直击要点,才能提高谈话效率。
1、自我印象管理
所谓自我印象管理是指通过经营自己公开的形象,达到影响别人如何评价自我的目的,进而为沟通创造良好的基础。
说到这里,可能很多人都会想到朋友圈的展示,没错,朋友圈就是一种自我印象管理。
我们在微信上加了新的朋友后,估计很多人都会去翻一翻他的朋友圈,以便尽快的了解一个人。如果你的微信号是专为工作使用的,那用心经营一下自己的朋友圈,会为你和工作伙伴的互相了解节省很多时间。
比如有些人会经常晒一晒锻炼身体的数据,可以建立起自己很有毅力和积极生活的形象;而有些人会乐于转载一些视角独特的文章,也会建立起自己喜欢思考的形象。
这些形象首先可以帮助我们塑造自我概念,从而规范自己的行为。其次,清晰的个人形象还可以帮助人们快速找到最合适的沟通方式。
比如理性的人可能更喜欢数据,那就多准备材料;感性的人可能更喜欢直接感受事物,那就多面对面交流。
快速找到合适的沟通方式会对良好的沟通起到事半功倍的效果。
当然,这里所说的印象管理建立在真诚的基础上,它的目的是为了更好地与别人沟通,那些伪造资料进行欺诈的行为与印象管理可是两码事。
2、控制不良情绪
能否控制住不良情绪是开展有效沟通的一个重要考验。但是想必大家也都有亲身体会,控制情绪可不是个简单的事情。
有时候即使自己也知道要控制,可一忍再忍之后,最终还是发展成忍无可忍。
那怎么才能克服这种不良情绪对沟通的干扰呢?可以分四个步骤来完成。
第一步,监控你的情绪反应,要及时发现你的行为已经开始带有情绪。比如心跳加快、感到烦躁、开始用挖苦的语调说话等等。
第二步,找到引发情绪的激发事件。激发事件可以是一个人也可以是一件事,比如你即将要去见女朋友的父母,所以你现在很紧张和烦躁。见父母这件事就是激发事件。
第三步,记录你的思考。这一步非常关键。找到激发事件后,要通过思考,把激发事件引发不良情绪的原因找出来,并逐条进行记录。比如你刚刚失业,而且以前还离过婚。那你烦躁的原因可能就是怕她的父母看不起你。
第四步,重新评估找到的原因,用具有建设性的思考来取代情绪性的思考。比如,你可以这么想:我确实有个不完美的过去,但是我已经认识到了错误,我已经决心让她过上好的生活。一旦你开始正面地去思考,困扰你的不良情绪就会降低很多。
这就是控制不良情绪的理性思考方法。当然这种理性的控制方法不可能完全消除你的不良情绪,但是它却能从数量和强度上降低你的不良情绪,让不良情绪处于受控的状态,从而使有效沟通成为可能。
3、懂得倾听
俗话说,一个巴掌拍不响。沟通是两个人的事情,良好的沟通也必然是沟通双方积极互动的结果。
这就要求我们在沟通中不仅要了解自我,还要了解别人。只有准确理解了对方的意图,沟通才能做到有的放矢。
要想达到这个目的,学会倾听就显得尤为重要。
提起倾听,很多人都会理所当然地觉得倾听就是听别人说话而已,倾听和听到,其实是两回事。
听到是生理过程,声波传送到大脑的过程就是听到,而倾听则是在这个基础上对信息进行再加工和深度分析,给这些信息赋予意义的过程。
听是被动的,我们可能会有意或无意的漏掉一些信息,而倾听是主动的,你必须更加专注,收获更多的信息。