第1个回答 2020-12-11
标准答案：公关调研主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。(一)社会环境调查。对社会环境调查，主要是为了分析、把握与本组织有关的社会政治、经济、技术、文化等方面的一切动态。其具体内容包括：一政治环境;二经济环境;三文化环境;四科技环境;五竞争环境。(二)公众调查。公众调研要掌握以下方面的材料：一公众构成;二公众态度;三公众需求;四意见领袖。(三)组织形象调查。所谓组织形象，就是组织在公众心目中留下的印象。它可以分成两个方面：一组织自我期待形象的调查;二组织实际社会形象的分析;