华为荣耀9青春版指纹解锁失效了，是怎么回事呢

Question

如题所述

Answer 1

方法：
1、需使用原装充电器充电，确保充电时能够正常使用指纹解锁功能。
2、指纹解锁时需保持手指清洁，以免影响指纹识别。
3、秋冬季手指皮肤干燥，进行指纹解锁时，需要增加按压力度；或者保持手指的适当湿度，（建议使用其他手指解锁，并注意常用温水洗手和保养手指皮肤，改善指纹状况以提高指纹解锁的成功率）。
4、请尝试重新录入指纹，并且尽可能多的录入手指面积，提高解锁成功率。
5、录入指纹和解锁时，尽量用指肚覆盖整个指纹传感器，提高解锁成功率。

Answer 2

建议您手机数据备份，重启并恢复手机出厂设置如果无法解决您的问题，建议您前往华为客户服务中心，可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击服务中心也可以查询建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权服务中心进行检修温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间