怎么网上退货呢。

Question

如题所述

Answer 1

这里分享两种网购退货寄件的方法，以淘宝平台为例说下寄件的步骤：

方法一 快递上门

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，在这个页面点击【退款/售后】；

2、在里面找到你要退货的订单，点击【查看详情】；

3、这里有个【我要寄件】的入口，点击；

4、可以选择上门取件或者自己拿去服务点自寄，一般上门取件比较方便，点击【上门取件】，在这个页面可以看到第一个是寄件人，也就是你本人，这个地址是系统按照你下单时填写的地址来填写在上面的，你可以点进去修改，收货地址（商家地址）系统也会自动识别填写，不用你自己写，选择上门时间，最后点击立即下单就可以了，在家等快递上门取件就OK了。

快递取件后系统会自动返回单号，不用你操作的。

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方法二 自行寄回

1、按照上面的步骤1、2、3进入这个页面，可以看到卖家的退货地址，去到附近的快递站点告诉工作人员你要寄快递，然后把这个地址发给工作人员，让ta帮你寄件就可以了；

2、寄出了会给你一个快递单号，你在这个页面点击“我已寄出”这里的【 填写单号】；

3、输入快递单号和快递公司，点击【提交】就可以了。

寄出后等卖家收到货给你处理退款就可以了。

Answer 2

你在哪个平台购买就要用平台的系统，禁止私下退货，以免被骗。
如果产品有质量问题,您完全有权办理退货。主要有以下几点:
一、根据《消费者权益保护法》,商品必须合乎公告内容、货物质量安全标志等要求。否则消费者有权退货。
二、2012年起,《产品质量法》正式实施,明确规定了产品质量安全的法定责任。消费者可要求退货。
三、根据《合同法》,商品存在瑕疵,将严重影响消费者的使用目的。消费者有权选择退货。
四、多数电商平台的退货政策都允许质量问题可以办理退货。例如天猫、京东等。
五、无论网上购物还是线下商场购买,只要产品存在明显质量问题,都可以办理退货。
具体操作上,您可以:
1. 详细记录下产品存在什么质量问题。记录影响使用的问题。
2. 拍照留档。将产品问题进行拍照留作证据。
3. 联系卖家退货。提供问题的说明和图片等证据,要求卖家办理退款或换货。
4. 无法协商一致时,将问题上报买家平台或工商部门。遇到正当理由可以强制协调。
5. 费用由卖家承担。存在质量问题的产品,相关费用应由卖家承担。