飞猪上退火车票，在发车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；48小时—15天（含），收取票面5%退票费；
24小时—48小时，收取票面10%退票费；24小时以内，收取票面20%退票费；开车前48小时—15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。最终退款以铁路局实退为准（需收费情况下，四舍五入最低收取2元）。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
第二十八条旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。
参考资料来源：