如题所述
根据您的描述,如您使用的是安卓系统手机,则建议您按照如下步骤尝试操作:1.卸载第三方的信息程序2.设置-应用程序-管理应用程序-全部-点击信息-清除数据3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置若问题依然存在,建议您将携带购机发票,保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)