运费险是为了解决买家在退货中由于运费支出所产生的纠纷而推出的退货运费险，买家在购买商品时可以选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
对于卖家来说，运费险只针对加入消保并交保证金的卖家和天猫的卖家，如果卖家参加了“退货运费险”，对于想购买商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提高转化率，提升退货体验。
运费险是对买家有保障的，比如当买家看到你店里的某款鞋子想购买了却又担心不合适，但是购买这款鞋子赠送运费险，这样买家便没有上面的顾虑了。收到货后发现确实不合适，买家在订单页面申请退款，卖家同意退款，然后买家包装好物品找快递发货，退货时买家需要垫付退货所需的运费，并记住一定要将退货的快递单号上传到退款页面上，再之后保险公司会在3个工作日内将退货的运费直接转入买家的支付宝账号，这个环节跟卖家没有关系了。卖家收到退货后，检查没问题，在退款页面同意退货款即可。
运费险只是保障买家退货的，只是单程的运费，你发货的运费是没办法得到赔付的。如果是因为商品质量问题、缺件、损坏等卖家原因导致的买家退货，发货运费是由卖家承担，退款时需要货款连同买家所付的运费一块退；如果是买家主观原因要求或无理由要求退款的，发货运费由买家承担，退款时只退货款。卖家包邮商品无论是卖家主观原因还是买家主观原因，发货运费都由卖家承担。
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