质量管理发展的四个阶段

Question

如题所述

Answer 1

质量管理的四个发展阶段包括：
1. 质量检验阶段：这个阶段的特点是在生产完成后对产品进行检验，以确定其是否符合质量标准。这种方法通常是反应性的，意味着问题只有在产品完成后才能被发现。
2. 统计质量控制阶段：在这个阶段，质量管理开始采用统计方法来控制和改进过程。这种方法允许在生产过程中实时监测质量，并采取预防措施来避免质量问题的发生。
3. 全面质量管理阶段：全面质量管理（TQM）是一个更为系统的质量管理方法，强调所有员工参与质量管理，并致力于持续改进。TQM关注整个组织的质量管理体系，而不仅仅是生产过程。
4. 质量保证阶段：质量保证是确保产品和服务始终符合既定标准的一系列活动。它涉及制定和实施质量管理体系，以预防质量问题的发生，并确保持续满足顾客和其他相关方的需求。
质量管理是为了在经济有效的条件下，同时充分满足顾客要求，涵盖市场研究、设计、制造和售后服务的全部活动。它将企业内各部门的质量活动整合为一个有效的体系。质量管理认证标准是基于全球数百万组织的实践经验，旨在更清晰地表述要求，并提高与其他质量认证系统的兼容性。
认可的认证机构颁发的认证证书帮助企业实现国际标准的转换。内部质量体系审核员（内审员）是熟悉国际质量管理认证标准并了解企业内部管理状况的关键角色。他们可以在组织内兼职，对质量体系的持续运行和改进起着至关重要的作用。