当您遇到软件无法打开相机的问题时，首先可以尝试进入手机的“设置”菜单，找到“更多设置”选项，然后进入“权限管理”界面。在这里，您需要找到对应的问题软件，并开启“使用摄像头”的权限。这样，软件就能正常访问相机了。
如果上述方法未能解决问题，您可以尝试将手机重启。这有时可以解决一些临时的软件故障或应用崩溃的问题。重启后，再次尝试打开相机，看是否能正常使用。
如果重启后仍然无法打开相机，您可以尝试清除相机的数据和缓存。进入手机“设置”，在“更多设置”中找到“应用程序”，然后选择“全部”。在这里，您需要找到“相机”应用，并清除其数据和缓存。这将重置相机的设置，有时可以解决一些软件问题。
如果以上方法都未能解决手机后置摄像头的问题，那么可能是硬件故障或需要专业维修。此时，建议您携带手机前往vivo售后服务中心进行检测和处理。您可以通过手机“设置-更多设置-服务网点”中选择所在的省市查询到vivo售后服务中心的地址。
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