遇到这种情况的时候首先我们不要慌,因为银行的自动提款机周围都是有监控的,我们只需要让银行调取监控录像看一下就可以了,而这段录像也可以被作为一种证据,银行工作人员只要看到这种录像的话,一般情况下就是会给予你相应的赔偿的,不过我们可能需要耐心的等待一段时间才行,因为银行的系统是非常严谨的,尤其涉及到金钱方面的时候,可能需要层层上报之后查明原因再进行处理赔偿事宜。当然如果银行还不承认的话,我们可以通过以下几个步骤来进行处理:
1、找银行的高管协商
首先我们应该找到银行的主要负责人进行协商,这里我们需要注意的是,我们找的这位主要负责人应该是坐在位置最高上的那个人,也就是说特别有话语权的那个人,这个人最起码可以独立的决定是否对我们进行赔偿,一般情况下在这个位置上的人都会积极的为我们处理一些问题的,如果真的是银行方面的责任,他们会马上联系相关部门进行工作。
2、报警
如果联系银行的高管协商无果或者根本就没有接触到银行的高管的话,那么我们也可以选择利用报警的方式来解决这个问题,正常情况下公安机关的工作人员会主动的找到银行方面进行相关事情的处理,这里需要注意的是,我们在调取监控录像的过程当中,要注意保存录像的那一部分,因为这些证据非常重要。
3、通过法律途径
如果双方实在是协商无果的情况下,我们也可以通过法律途径来解决这个问题,流程也是比较简单的,只要把我们之前保存的证据和我们要诉讼的内容提交给相关的法院部门就可以了,一般情况下,法院处理这种有明显证据的案件是特别简单的。