【篇一】
1月份
- 楼道楼梯除尘，窗户玻璃清洗。
- 清理楼宇内易燃物品，清扫天台。
- 擦拭园区路灯，清理卫生死角。
- 年底卫生大扫除。
2月份
- 楼道楼梯除尘，窗户玻璃清洗。
- 春节后卫生彻底清洁，不锈钢设施保养。
- 清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。
- 地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。
3月份
- 大堂地面清洗，窗户玻璃清洗。
- 清扫天台，清洗单元门口台阶。
- 楼道车库除尘，清理各岗位卫生死角。
- 环境消杀，冲洗雨棚。
4月份
- 楼顶天台清扫，单元门口清扫。
- 楼道玻璃清洁，楼道管井门擦拭。
- 楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。
- 清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。
5月份
- 楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。
- 清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。
- 楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。
- 环境消杀，冲洗雨棚。
6月份
- 车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。
- 清扫天台，楼道玻璃清洗。
- 全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。
- 环境消杀，冲洗雨棚。
8月份
- 清扫天台，楼宇内电梯门擦拭，管道门。
- 拖洗车库，不锈钢设施保养。
- 园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。
- 墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。
9月份
- 清扫天台，楼梯楼道除尘。
- 清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。
- 清理楼道杂物，地下车库拖洗。
- 清理底商死角卫生，墙面小广告清理。
10月份
- 清扫平台，地下室卫生清理及消毒。
- 公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘及小广告清理。
- 清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。
- 环境消杀，冲洗雨棚。
11月份
- 清扫平台，清扫园区落叶，清洗大厅地面。
- 楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。
- 楼道窗户玻璃清洗，不锈钢设施保养。
- 清理楼宇内外易燃物，高空管道弹尘。
12月份
- 清扫平台，清理公区死角卫生。
- 清理楼道杂物，地下车库高空弹尘。
- 楼道灯具擦拭，地下设备层清扫及消毒。
- 擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。
【篇二】
(一)员工业务水平和服务素质较低。
- 部门半年的工作实践显示，客服员业务水平较低，服务素质不高。主要体现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，服务中职业素养不高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
- 目前收费水平较北京市75%的平均水平有差距。主要问题是催费方式不当，员工积极性不高，未及时解决遗留问题，服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
- 由于工作重点放在收费和收楼，忽略了制度化建设。目前，员工管理、服务规范、操作流程方面制度不健全，影响了工作效率、员工责任心和工作积极性。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
- 投诉处理、业主意见、建议、求助方面的信息反馈不够及时、全面。接到问题后未及时跟进和报告，处理问题方式、方法不当。
三、20**年工作计划要点
- 提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点。
- 部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平显著提高。
- 各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年显著提高。
(一)加强客户服务培训，提高业务水平。
- 客服员业务水平显著提高，达到85%左右。
(二)提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
- 加强收费管理，提高收费水平。
(三)加强部门培训工作。
- 确保客服员业务水平显著提高。
(四)完善客服制度和流程。
- 部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作。
- 及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作。
- 有检查、有考核，不断提高服务质量。
【篇三】
为配合绿色幼儿园创建，将环保教育融入日常生活，针对托班幼儿年龄特点，制定了本学期环保教育计划。
主题：培养幼儿环保意识
目标：
1. 激发幼儿热爱自然，培养环境责任感，有初步环保意识。
2. 让幼儿明确要动手动脑探究环保。
3. 在教师带领下，通过变废为宝活动增强环保意识，体验环保活动乐趣。
具体内容：
每月主题具体内容
三月环保意识形成
1. 安排环保课，让幼儿了解环保概念。
2. 利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和内容。
3. 请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固环保概念。
四月收集废旧物品
1. 开展废旧物品收集活动，准备环保箱。
2. 教师帮助幼儿对收集物品进行筛选和分类。
3. 继续进行环保教育课学习。
五月废物变宝活动(一)
1. 纸板画：鼓励幼儿在收集来的硬纸板上作画。
2. 牛奶盒妙用：将收集的牛奶盒装饰成房子、提琴等。
3. 塑料袋娃娃：提供娃娃五官，幼儿装饰塑料袋成有趣娃娃脸。
六月废物变宝活动(二)
1. 空铁桶变宝：将空牛奶桶、肉松桶装饰成装饰物、高跷、打击乐器等。
2. 快餐盒功用：将快餐盒制作成动物脸，举办动物化装会。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考