vivoz5x密码忘记了 验证密码也忘记了 该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

若忘记锁屏密码的密保验证问题答案，请携带手机前往vivo客户服务中心处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

1、将vivoZ5X手机开机，上划手机屏幕，进入锁屏密码界面；

2、连输5次错误的锁屏密码，vivoZ5X手机会被锁定，点击“忘记密码”选项；

3、进入身份验证界面，输入密保问题后，点击“验证”选项；

4、验证成功后，vivoZ5X手机则可以开始设置新密码，设置成功后，手机屏幕会自动跳转至输入锁屏密码的界面；

5、输入新密码，即可进入手机主页面。

如果vivoZ5X手机忘记密码且锁屏密保也忘记了，用户可以带上手机、个人有效身份证、购机凭证和保修卡到当地的售后服务中心进行解密，进入vivo官网，找到服务选项，点击服务网点查询可以查询到售后地址和联系方式。

手机设置密码是为了保护个人隐私信息，如果忘记密码了，可以把手机格式化，要同时按住手机的开机键和减少音量的按键，直到出现双清模式，或者用电脑刷机也是可以的。