第1个回答 2020-03-22
一.遭到恶意投诉的时候,不要在旺旺跟买家对骂!这是第一步。一旦对骂,你就处于下风了!要通过旺旺聊天把顾客引导进你的话题里,让他在旺旺上说类似【我就是故意的】这样的话。旺旺是作为投诉举证的重要依据。您可以把跟顾客聊天对自己有利的记录截图下来,顾客一而再,再而三拍下的截图,然后遭投诉的时候上传上去。
二。遭投诉举证之后,找淘宝客服。怎么找这个您应该知道了吧!然后找客服的时候,您也要装做比较无辜点,当然也不要一开口就说顾客是职业差评师,恶意的怎么的!要把自己打造的很单纯的样子。客服会问您举证号之类的!尽量描述的清晰一些。聊天截图。顾客一而再,再而三拍下的截图也发给客服。客服会为您做处理。
鄙人不才,希望能帮互助您!