三星手机屏幕失灵动不了，只有音量键和锁屏键有用怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

三星手机一般建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 2

如果手机屏幕出现失灵问题，建议操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

手机触屏失灵的话，建议：

1.若一直失灵无法操作的话，请联系当地三星服务中心处理

若偶尔失灵的话，建议：

1.重新开关机

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

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