温水、面纸、陪伴、大耳朵小嘴巴、说停就停
1.无言的陪伴(Presence)-----是恐惧者最重要的药方，很多人以为帮助别人需要说一些话来安慰他以使他觉得好一点，但根据心理大师所说，这是极错误的做法，因为这时候你所说出的话，其实大部分是为了减低自己内心焦虑的话，对恐惧而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴，对他们而然，无言的陪伴产生极大的安抚作用。
2.一杯温水(Warm)----------
心理治疗大师面对个案叙述痛苦时候，曾说一杯温水胜於千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。
3.一张面纸(Care)------------对於哭诉者，最错误的做法，是叫他们不要难过，这只是你害怕别人哭泣为自己说的话，假如你能够按住自己内心的恐惧，给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终於有人可以让他大哭一场，心中刺痛便得疏解。
4.大耳朵小嘴巴(Listening)---打开你的耳朵，闭起你的嘴巴，聆听他说故事罢！这就是目前风行世界的心理治疗派别(Narrative述事派)的作法。
5.说停就停(Respect)-----不要逼他说，他不想说就让他停在那里，受苦的人承受不起别人的推逼(pushing)他。
一个人在流泪的时候是最脆弱的，也正是因为如此，他需要第二者的安慰。安慰是一种艺术，有时候一句话，一个动作，就够了。
安慰人的动作要让他感到你对他的关心，支持，要让他有归宿感，
安全感。例如给对方一个深情的拥抱，抚摸一下对方的头（后脑勺）。
安慰人的话要讲的精辟，简洁。尤其是要投其所好，根据所发生的事情而说话，对症下药。不要太罗嗦。
当然，有些时候是需要双管齐下的。
有些时候，你甚至只需要做她的听众，这也是一种安慰。
根据不同的事情，给予他人不同的安慰方式。安慰的方式是因人而议的，还要看是什么事情。
Good Luck ! ^_^