由于注册步骤不正确，或信息填写错误，导致注册失败。可按照正确步骤注册。
具体步骤：
1、注册（以贫困户为例）
（1）点击名为“社会扶贫”的红色图标，点击右下角“我的”，选择“注册/登录”。
（2）选择“快速登录”，在“请输入11位手机号”的位置输入贫困户手机号码后，点“获取验证码”。贫困户手机上将会收到如下短信“【中国社会扶贫网】尊敬的用户您好，您本次的用户注册码为:XXXXXX,有效时间为15分钟”。输入短信中6位数的注册码后点击“登录”，即成功注册。
（3）在自动弹出的完善信息的过程中，昵称可输入任意字母或文字亦可点击“跳过”，在“贫困户请完善此项信息，以便发布求助需求”中，输入贫困户的真实姓名和身份证号以便通过验证。
(4)大多数情况下是结对帮扶干部或驻村工作队员帮助贫困户完成注册验证程序，验证成功后必须及时修改密码，以便于下次登录时不需要使用“快速登录”方式（由于“快速登录”方式需要发送注册码至贫困户手机上）。
(5)鉴于使用自动弹出的方式完善信息偶尔无法完成验证，还有一种验证贫困户的方式如下：
先直接跳过输入昵称、输入贫困户姓名和身份证号的界面后，点击“我的”，点击正上方中间位置的头像，选择最下方的“贫困户身份认证”，输入真实姓名和身份证号，点击“提交”通过验证。
2、登录
选择“普通登录”，输入注册时使用的贫困户手机号码及修改好后的登录密码即可登录。
注1：每台安装好APP的手机，可注册或登录不同贫困户或爱心人士的账号，退出已登录账号方法如下：
点击右下角“我的”，再点击左上角的“设置”，选择“退出登录”，即可退出已登录账号，以便于选择重新注册或登录其他贫困户或爱心人士的账号。
注2：系统更新后，数据库暂时不是很稳定，可能会出现以下情况：1.已验证为贫困户的账号下次登录时显示为一般用户。2.验证时出现“身份证号已使用”。解决方法如下：
1.尝试换时间段重新登录
2.使用该贫困户其他家庭成员的姓名和身份证号码进行验证。
3．点击“设置”，选择“清除缓存”。
4．请加中国社会扶贫网的技术客服的qq进行咨询，QQ号：1377726573，客服电话：4006001017。