尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.更改文件名后尝试，查看其他文件是否乱码，排除文件故障。
2.如果所有文件显示乱码，可能是手机软件问题，请您备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。