您好:
根据您的描述:
建议您按照以下方法尝试升级系统:
1、机器连接网络:设定-关于手机-软件更新-检查更新/恢复更新
注:本功能初次使用需要注册三星帐户,如果已有三星帐户,直接登陆即可
2、电脑下载三星KIES软件后安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
机器关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件点击固件更新后,按照KIES软件提示步骤操作即可.
3、若无法使用以上方法操作更新,请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师操作即可。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cn.samsung.com/suppor
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