急！！！！惠普envy15开机后就这样了，指纹解锁出现了一个叉，死活进不去，急求。。。。。。

Question

如题所述

Answer 1

你先用密码登录进去，然后重新设置指纹密码。
估计录入的指纹密码出问题了。追问

不行

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、更换其他手指进行验证看看是否可以解决这个问题。
2、使用windows的登陆密码登陆系统看看是否可以解决这个问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。