项目
干系人是指利益受项目的执行和完成所影响(积极/消极)的个人或组织。根据定义,将项目干系人分为积极的项目干系人和消极的项目干系人。积极的项目干系人乐于看到项目的成功;而如果项目被拖延或取消,则消极的项目干系人的利益将得到更好的保护。例如,如果在某城市新开大型购物中心,市政府乃至附近的居民是这个项目的积极干系人，因为这会使城市商业市场更加繁荣,使居民购物更加便捷;而这个项目可能会对附近原有商户的利益构成威胁,因此,原有商户便充当了该项目的消极干系人。在项目的实际开发过程中,消极的项目干系人常会被项目经理和团队忽视,这便增加了项目的风险。忽视积极的项目干系人或消极的项目干系人都会对项目造成损害,不同的项目干系人对同一个项目会有不同的,乃至相互冲突的期望,因此,尽早识别项目干系人至关重要。
以下是项目中常见的几类项目干系人:
(1)项目经理:一般放在项目干系人列表的开头。
(2)项目发起人:为项目提供资金来源的个人或团体。
(3)执行组织:其内部成员执行与项目相关工作的组织。
(4)项目管理团队:与项目管理工作相关的团队成员。
(5)项目团队成员:实际执行项目工作的成员。
(6)客户/用户:项目为其服务的个人或组织。
(7)其他影响者:不是直接客户或项目产品/服务的直接用户,但由于在客户或执行组织中所处的位置,他们会积极或消极地影响项目的进程。除了上述关键性的项目干系人，在组织内或组织外,还存在- -些不易识别的项目干系人。根据项目的不同,这些干系人可能包括投资人、卖方、
承包商、项目成员家属、政府机构、新闻媒体、行政组织,以及公民或公民社团等。