买到假烟店家不承认怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买到假烟店家不承认的处理方法如下：
1、将卷烟送到烟草专卖局法规处，如果经鉴定是假烟，法规处会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查；
2、拨打举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间，工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部进行鉴定。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十条
在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
消费者合法权益有哪些
1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；
2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；
3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；
4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；
5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；
6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；
7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利；
8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；
9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。