vivo手机忘记密码身份验证问题一

Question

如题所述

Answer 1

若是指忘记锁屏密码的密保问题，但还记得密码，可以进入设置--面部、指纹与密码/指纹与密码--关闭锁屏密码（部分机型还需将隐私与应用加密密码关闭），即可重新设置锁屏密码并重置密保问题。

若忘记了锁屏密码，无法解锁屏幕，请携带手机和购机凭证，前往vivo客户服务中心处理。