很可能使他们把快递件派送错了或者弄丢了,你要赶紧打客服反应这个情况,让他们派人抓紧给你核实情况,若他们硬说是你本人签收的,你就要他们拿出证据,这个是要他们证明的。
另外,若真的丢失,需要打客服电话问一下他们给你的赔偿办法。一般没有保价的快件丢失他们会按邮资的三倍或五倍赔偿,但是这个是邮政法上的规定,快递企业不属于邮政,邮政是国家的企业,他们拿邮政法上关于赔偿的条款来忽悠人的,你不要管他怎么说的,你就认准原价赔偿,他们不同意,你就去国家邮政网站上投诉,一般投诉了就很快有人询问快递企业,最后还是给你赔礼道歉赔钱,当然,你可以先在和他们谈赔偿时就把这些话说明,他们一听就感觉你不好惹,就会主动赔了。你可以要求按照货物的实际价值赔偿,最后实在不行了,即使上法院你也能赢,但是你一定要证明货物的价值,不然就没办法赔你了。
若你是收件方,快递丢失跟你没有关系,你要求发件方给你补发或者要求发件方找快递公司处理就行了。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考