我在天猫上正洲旗舰店买了几百块钱的花苗，店家说保证长出来后与图片的一致，两个月后部分开花了，与图片上的完全不一致差的太远了，店家保证说全部都开花，但很多都没有开花。找客服客服不理会，申请售后发现已经过期不让申请了。这样的话如何维权？我手里有店家的发货单，店家对不同品种标注的编号还都在花上，就是为了留着对比品种。如果打官司应该如何走程序？