苹果手机有哪些组织部门? 有董事会,
总经办,办公室,公关部门等。苹果公关部门或许是全球最出色的公关机构。相对于其他科技公司,苹果能更好地控制外界对其新产品的讨论。在用户看到或摸到苹果的最新产品之前,苹果小心翼翼地控制着这些产品的公开形象,例如优先向某些媒体和记者披露信息,以邀请的方式召开发布会,以及为产品的早期评测制定特别的流程。苹果努力避免任何不确定因素。即使在很偶然的情况下无法掌控最初要传达的信息,苹果也可以通过代理人发布经过精心制作、同时不着任何痕迹的回应。
除了极少数情况之外,苹果的公关策略在多年时间里一直运转良好。不过,这也导致了苹果和媒体记者之间的关系紧张,以及苹果内部的一些不安定因素。苹果长期以来的公关负责人凯蒂·科顿(Katie Cotton)今年早些时候宣布离职,而CEO蒂姆·库克(
Tim Cook)正试图改变苹果与媒体和消费者打交道的方式。目前,苹果仍在寻找科顿的继任者,而外界也不清楚苹果究竟会做出多大幅度的改变。9to5Mac从技术层面对苹果公关部门的工作进行了详细解读。
策划:苹果公关部门大起底
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前言
Part 1:大型活动的筹备
Part 2:苹果公关部门的
组织架构Part 3:如何掌控媒体
Part 4:“暴君”的离开
Part 5:双重领导
Part 6:争议事件
Part 7:产品评测及评测人员指南
Part 8:乔布斯及新闻稿发布的背后流程
Part 9:更友好、更透明的未来?
Part 1:大型活动的筹备

你或许从未听过这件事:在史蒂夫·乔布斯(
Steve Jobs)某次主题演讲期间,会场中的一名与会者突然晕倒。苹果公关人员的动作很快。他们对这名病人实施了紧急护理,将他抬出了会场,同时没有对主题演讲产生任何干扰。根据苹果公关团队一名人士的回忆,苹果通常会针对可能干扰会议的
突发事件设计科学的预案。此次事件一方面证明了苹果在活动规划过程中的细节处理能力,另一方面也反映了苹果的公关沟通策略:苹果有能力在无形中掌控局面,且不会引起很多人的注意。
除此之外,苹果的公关人员还需要应对会场中更普遍的干扰因素,例如如何让嘈杂的人群安静下来,以及阻止不请自来的不速之客进入会场。苹果的公关人员也是某些高管,包括库克和全球营销高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)的“私人保镖”。他们需要阻止媒体人士提出与演讲无关的问题,并避免一些问题过于深入。
在苹果筹备主题演讲的过程中,参与者并不仅仅是演讲者本人以及“保镖”。苹果公关团队一名前员工这样说:“主题演讲就像是一款产品,你需要有着特别的关注。”演讲的所有细节都需要事先敲定,包括灯光的细节、屏幕的位置,以及不同观众在会场中所坐的位置。一些低级别苹果员工会被安排在观众之中,不同的记者会被安排在不同位置,一切都在苹果的掌控之中。
准备过程通常在主题演讲的几周前就已开始,苹果的公关/企业传播和营销团队会关注媒体报道,以了解外界对新产品有什么样的期待。随后,他们会故意放出一些信息,以平息不符合所发布产品的传闻。在演讲的两周前,苹果高管会在Infinite Loop总部的体育馆中进行练习。而在演讲的一周前,高级公关人员会准备特别的
白皮书,在“筹备会”上分发给企业传播集团的其他人员。