买到假货，一般可以要求赔偿支付价格的三倍赔偿金。可以协商索赔，协商不成可以起诉索赔，可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。投诉步骤如下：
1、打开百度，搜索“快手”，选择官网并进入，进入官网之后，在右上角通过投诉举报选项，记下快手官方给出的投诉举报方式，电话号码和邮箱号码；2、联系卖家，协商解决，尽量让卖家能主动承担责任售后进行服务；3、如卖家不愿主动承担责任直接投诉到快手官方。首先准备举报对象卖家的快手 ID ，然后举报对象卖家所售商品内容，卖家的
支付方式与交易过程，购买渠道（其他平台的用户信息），例如通过微信购买交易，举报对象的微信也提交给快手。证据尽可能的充足详细，提供一些
视频格式的证据，将准备好的证据提交给快手官方。把这些证据发送在快手官方网站查看到的投诉方式里；4、快手官方平台收到证据后，会对其帐号相关内容及行为进行核实。