郑州就120延误救治事件成立调查组，该事件中存在哪些疑点？

Question

如题所述

Answer 1

　　这件事存在的疑点是：作为一所大医院的接线员，在面对患者求助时，为什么不会用大脑思考？当时患者已经说了自己在河南郑州大学，只是因为说不出具体位置，就被接线员责问。难道在当地有很多河南大学？就算是这样，接线员就不会想办法为女子解决问题吗？比如说联系警察前去调查。打完电话后两个小时接线员又在干什么？在接到第二通求救电话，又问对方之前是不是已经打过电话了？问这些难不成能够给患者带来生机？120接线员是一所医院的核心，接到患者电话，第一时间就应该问地点，而不是问对方是不是要救护车。

　　这件事的案发情况。

　　当时学校组织了核酸检测，彭某一个人待在宿舍，在10:27左右感到身体不适，自己打了120求救。根据曝光的通话录音可以感受到，  彭某说话和呼吸都很沉重，前几分钟都在核对具体位置，接线员听到对方呼吸急促，就让彭某不要用嘴巴呼吸，用鼻子吸。随着彭某声音越来越小，接线员的态度也越来越差，她用责怪的语气问彭某：你都是大学生了，为什么连这点小事都处理不好？能不能好好回答我的问题？

　　后来彭某陷入昏迷， 无法再回答接线员的电话，两个小时后，彭某的室友回到寝室，发现彭某状态不好，这次才叫来了120。然而拖的时间太久了， 在医院经过长时间抢救，医生表示已经没有抢救的意义了。彭某的父亲无法接受这个事实，表示用呼吸机也要维持女儿的生命，经过了14天，彭某仍然离去。关于这件事在网络上引起了很大的争论，卫健委也成立了专项调查组，因为职业不规范导致患者错过了抢救机会，又能否受到法律制裁呢？

Answer 2

通话时间为何长达8分钟、接线员为何没有问清楚地址、接线员为何不第一时间上报、接线员未派车、指导自救是否有误等疑点。

Answer 3

该学生在第1次拨打电话时未获得急救援助，延误了救助时机，急救中心在清楚地知道了救援信息之后，8分钟内却并没有派车进行救援，急救中心的接线员显的非常的不专业。

Answer 4

120的电话接通是否存在着外包的情况，对方上岗有没有进行培训，在特殊情况下，是否按照正常的流程进行，具体的了解内容是什么，这些都是非常值得深究的。

Answer 5

郑州市是高度重视的成立了相关的调查组，对其该情况进行相应的调查，对其往常延误就是大学生进行调查调查的结果将给予公布，主要是对医院的一些措施以及是否没有及时救援进行相应的调查工作。