我觉得酒店需要承担一部分责任，家属提出调取监控的时候遭到拒绝，为此耽误了救人的最佳时间，法律并无明确规定酒店监控只有警察才可以查看，当遇到特殊时期的时候，酒店有责任向家属提供视频监控，这样也有利于警方尽早破案，当事人可以基本的证据证明受害者处于危险处境的情况下，这个时候酒店当配合家属查看公共区域的监控视频，以便家属及时、准确向公安机关提供相关线索，避免悲剧的发生，所以酒店是需要承担一定的责任。
湖南女子被心理老师约导酒店遇害，这一新闻曝光后引起了很多人的关注，受害者的姐姐在酒店门口放声大哭的画面让很多人都觉得无比揪心，等警方赶到现场的时候，受害者已经没有了任何生命体征，如果当时家属感到酒店的时候获得了查看监控视频的机会，或许还可以为受害者争取一丝生还的机会，为此受害者家属人物酒店就必不可免的责任，希望酒店可以出面承担责任，直到如今酒店的管理人员没有出面回应此事，酒店也一直都处于关门的状态。
根据监控视频我们看到，嫌疑犯离开现场的时间，与家属感到酒店的时间相差不过二十分钟，酒店当时表示没有警方的允许家属无权查看监控，那么问题来了，这样的情况下，家属是否有权查看酒店的视频监控？酒店拒绝是否符合法律要求呢？
正常情况酒店的确有权拒绝，但是这次的情况特殊，家属有证据证明当事人处于危险之中，酒店就应该配合调取监控，为当事人争取营救的时间，同时也为警方提供有力的证据，希望这个规定可以广泛普及，避免类似的悲剧再次发生。
湖南女子被“心理老师”约至酒店遇害，酒店存在相关责任，因为其对家属推三阻四不给看录像，在派出所之间来回推诿，耽误了黄金的救援时间。
这件事情发生在湖南邵东，时间是9月9日早上8:00左右，李女士今年31岁了在2020年的时候网上认识了一位刘先生，但是后来因为性格不合而分手，接着李女士今年刚好结婚并且已经怀有身孕，可能其前男友刘先生表示不甘将其约至酒店最终杀害。在事情发生的过程当中，有很多令人生气的地方，首先是家属第一时间反应过来李女士可能遇害了，所以到酒店要求调取监控，可是却遭到了酒店方面的阻拦，原因是他们应当遵守相关的规章制度，当家属来到派出所之后被告知自己去找酒店调监控，经过再三恳求之后酒店才答应调监控，而且在得知李女士被强行拖进酒店房间之后，竟然还不允许家属进去查看，需报警才能进去。这种推三阻四的做法耽误了黄金救援时间，此事酒店必须负责。
在调取监控之后，明明知道李女士是被强行拖进房间的，但是酒店相关工作人员还是不允许家属进去查看，无奈报警之后才打开门，最终发现李女士已经身亡，最终将犯罪嫌疑人刘某抓获。
从事情的经过可以看出，酒店确实存在重大过失，明明知道有人可能在酒店当中遇害，但是仍然要遵守那些呆板的规章制度，没有尽到应该尽的保障义务，耽误了家属的抢救时间，倘若告上法庭的话，肯定会被追究相关的赔偿责任。