健康码变黄了但行程码是绿的

Question

如题所述

Answer 1

健康码和行程码是两个部分，行程码主要监测出行，看有没有前往过高风险地区，行程码是绿的，表示所在的区域是低风险地区，且没有去过中高风险地区，健康码变黄码，表示接触过密切接触者或者有其他异常情况。

所以，存在健康码变黄了但行程码是绿的情况，一旦出现这种情况，需要积极配合防疫人员进行处理，排除感染新冠病毒后，健康码会恢复绿码。

处理方法：

1、行程码是绿码健康码是黄码首先要进入健康码页面，要跟社区报备以后，查询黄码原因，然后根据相关提示，按照要求进行转绿码操作。

2、针对健康码赋码不准确或未自动解码问题，可向所在地社区申请解码，或通过“健康320”APP按照操作指示流程开展健康码黄码线上申诉解码；同时也可以通过省疾病预防控制中心服务热烈咨询健康码转码、解码相关事宜。