拿购买洗衣粉举例,分别满足消费者五个层次的需求,那分别至少得达到什么样的标准?

如题所述

下面我拿洗发水举个例子:
1. “生理需求” 。这一层次,消费者关注的是“产品确实是洗发水”,所以会选择价格最便宜的洗发水。
2. “安全需求” 。这一层次,消费者关注的是洗发水的质量,所以在价格相差不是很大的情况下,都会选择质量较好的洗发水。
3. “社交需求” 。这个阶段,消费者关注的是产品的形象或品牌等对于交际的影响,比如精美的包装、加香、柔顺等附加功能以及品牌的形象,所以这一层次能让消费者愿意付出更高的价格。
4. “尊重需求” 。这个阶段,消费者把产品当作一种身份的标志,希望从中获得别人的认可。所以,最优秀的技术、特殊的包装、独一无二的功能,甚至包括最高的价格都是他们选择的理由。
5. “自我实现” 。最后这个层次,消费者已经拥有1-4层次的各种需求,他们对洗发水的认识逐渐转变为品牌对其生活的影响,在精神上认可某个品牌。也就是洗发水的品牌精神内涵对于他们的选择影响很大。
  在低端市场,生理需求这一层次以价格作为支点,所以这一市场的竞争是最为激烈的,产品只需要拥有最基本的功能,价钱足够便宜,就能进入市场竞争,但是利润也是非常薄的。

对于第二个层次,我们做的只能是提高产品的质量,但是成本一定要在控制范围内。
第三和第四个层次,社交需求和尊重需要,消费者更关注品牌的形象和独一无二的功能。
这时候,最重要的是让品牌有更高的辨识度和知名度。一个好的标志是成功的一半,所以一开始一定要找一家有实力的公司或网站设计好品牌标志,如改图网设计的标志就不错。然后通过各种渠道做宣传,让消费者知道有这个品牌有哪些优势,从而愿意花更改的价格购买。
有关自我实现需求,针对品牌忠诚的消费者,企业除了予以一定的回报,同时要完善服务,并且以品牌内涵来获得消费者的满意。品牌的内涵需要根据市场的变化而改变,比如麦当劳的“I’m love in it”品牌战略的转变,就巩固了年轻人对麦当劳的认可。通过企业与消费者长期的互动,消费者对于企业品牌就会形成一定的忠诚度,对于“老客户”的关注是任何一个企业都需要重视的营销环节。对品牌忠诚的培养,很多企业都已经开始从孩子抓起。比如NIKE,它在品牌上给孩子的印象是穿NIKE品牌标志着成熟与长大,所以孩子们长大了会非常乐意买一双NIKE鞋子。同时,NIKE还是一种运动精神,NIKE很好地结合了运动。在中国,假冒的NIKE鞋很多,但是NIKE没有
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