在饿了么订餐怎么投诉商家

Question

如题所述

Answer 1

投诉最有效方式是拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉。
以下是具体的投诉步骤：
1、拨打热线：拨打“12315”热线电话号码。
2、选择语言：按照提示，选择您所熟悉的语言进行交流。
3、选择投诉类型：在语音提示中，选择与饿了么平台的投诉类型。通常会有多个选项，您需要选择与您的投诉内容最匹配的类型。
4、提供详细信息：在语音提示中，按照要求提供您的个人信息和投诉的详细内容。确保您提供准确的订单号、问题描述等信息，以便工作人员更好地了解情况。
5、等待处理：提交投诉后，您会收到一个投诉受理号码或相关的信息。工作人员会根据您提供的信息进行处理，可能会与您进一步沟通核实情况。
6、保留证据：在投诉的同时，您也应该保留与投诉相关的所有证据，如订单截图、通信记录等。这些可以在需要时作为支持材料。
7、耐心等待回应：一旦您的投诉被受理，需要耐心等待工作人员的回应和处理结果。您可能会收到电话、短信或其他形式的通知。