生鲜不支持七天无理由退货规则

Question

如题所述

Answer 1

1. 生鲜商品不支持七天无理由退货。
2. 若消费者对生鲜商品有异议，应先与店家协商解决。
3. 如协商未果，消费者可依法通过仲裁或起诉维护权益。
4. 法律规定，水果等生鲜商品不适用七天无理由退货。
5. 生鲜退货具体规则如下：
a. 买家无正当理由拒绝签收导致商品损伤、变质、腐烂等，相关责任和费用由买家承担。
b. 商品存在腐烂、重量短缺、大小不符等问题，数量占商品总量百分之三十以内，可按比例部分退款。
c. 商品存在上述问题且严重，淘宝将视情况处理退货退款或退款。
6. 退货退款处理时，相关运费和风险由卖家承担。
7. 若商品已不适宜退货，卖家将退款并与买家协商处理。
8. 生鲜产品不宜保存和多次运输，因此不支持无理由退换。
9. 尽管生鲜产品不适用七天无理由退换，但消费者权益保护仍至关重要。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条