淘宝客服介入关闭退款怎么办？

Question

售后关闭，出现质量问题，联系卖家说不给退货只能换货，货我寄过去了，没见他发货怎么办

Answer 1

如果淘宝客服介入后关闭了退款，可以考虑以下三种情况：

1. 如果客服判断退款申请无效而关闭，可以与客服沟通解释退款的理由并呈现证据，重新申请退款；
2. 如果客服发现商家存在违规行为，例如虚假宣传、质量问题等，可以重新打开退款申请，并进行相关的维权投诉；
3. 如果客服对于退款结果不满意，还可以通过淘宝平台中的投诉通道或申请客服申诉等方式进一步争取自己的权益。

总之，平台客服的介入可以提供一种有效的争端解决机制，但如果存在问题或不满意的情况，用户还可以通过其他途径或渠道进行进一步的沟通和投诉维权，以实现自己的平等和合法权益。

Answer 2

如果你在淘宝退款时，卖家与你无法协商，请求淘宝客服介入，但客服关闭了退款申请，那么你需要立即与客服联系，向他们重申您的问题。您可以详细描述问题，需求以及想要的解决方案。同时，您可以要求客服将您的问题转交至更高级别的主管或上级领导，以获得更具决策权的人员的帮助。如果客服仍拒绝帮助您解决问题，您也可以向淘宝投诉，表达您的不满和要求，以获取合理解决。