2020年9月17日，阿里巴巴发布“天猫好房”平台，终于对房地产下手，进军房地产交易。8月13日，贝壳找房美股上市。上市一周后，市值逾470亿美元，已超过地产龙头股股“万科A”。一方坐拥最大网购平台，一方手握50万中介经纪人。
较早断言孰优孰劣，或许为时尚早。阿里的“成端+上云”PK贝壳的“线下网点+线上ACN”。顺序虽不同，线上+线下，卖房子的目的不尽相同。两者的内核或许都是：企业数字化转型中，从链条到平台的变革。
长租公寓同样如此，甚至更有看头。
链条，降本增效
2020年，我国的品牌长租公寓进入第5个年头，品牌渐渐形成梯队。头部品牌中，房企系、品牌系、中介系，三足鼎立。细分中，蓝领公寓、人才公寓弯道加速。而不论“门派”，品牌长租公寓都是专业长租机构，不同于以往的租房中介，长租公寓的专业、发展“原力”基于数字化。
行业人士表示，“专业长租机构的出现，通过互联网、大数据的运用，探索出一条房屋租赁的数字化改革之路。100%全面线上化的签约流程，不仅让出租、租房方式更加安全、便捷，也让租赁市场的房源、租金等信息更加透明，对推动租赁经济市场的维稳提速，起到了模范效应。”
落在品牌公寓的日常，大致从开发、租赁、运营和服务，4个维度入手的“数字化”，与业务线的收房、租房、服务，保持一致。品牌公寓内部的“SaaS”与用户端的APP，组成了一个链条。终极目标或许是，PC、APP、微信，全渠道实现租房、服务、社区的O2O闭环，省去传统租房模式所有中间冗余环节。
微利的长租行业，破局点是“降本增效”，数字化的实践也是众多品牌公寓以互联网公司自居的底气所在。
管理房源超过100万间的长租品牌已经出现，不仅如此，以租住为核心，头部品牌更延伸出保洁、搬家、维修等多项社会服务的一体化产业链，希望构建起全方位配套服务的租住市场新格局。
平台化，社会参与
平台化，体现着品牌与行业生态的成熟，同时，特殊时期中的优胜劣汰，或将推进其发展。
进入2020年8月底，长租公寓迎来了“多事之秋”，多地中小品牌暴雷、跑路，将行业推上了风口浪尖。
与此同时，住建部发布的征询意见函，杭州、西安、成都的监管账户，深圳的“学习新加坡模式”，北京、杭州、太原等地的亿元级奖补金，多地商改租、集体土地、R4土地租赁试点新政落地，人才公寓、蓝领公寓的如火如荼。也在向行业传达，国家与地方重视长租公寓，重视长租公寓背后的市场规范与法制进程。
疫情影响+监管出台，或许加速了品牌洗牌，阵痛的优胜劣汰背后，是长租行业良币驱除劣币的“排毒”过程。
与此同时，长租行业的平台化进程也在加速。
1、银行+
9月12日，中国建设银行在与南京，与南京市下辖的11个区、并安居集团、融通、华润、龙湖冠寓、万科等5机构与公司签订平台化合作协议，“未来3年，向南京提供不低于350亿元贷款，用于支持市场化运作方式筹集约10万套政策性租赁住房。”
据悉，其平台名为“CCB建融家园”，是建设银行打造的品牌长租公寓平台，具有搜索房源、预约看房、在线签约、在线备案、在线报修、在线评价、缴费支付等功能，实现全流程线上租赁交易。
2、BAT+
早在2017年，腾讯公司就与深圳市住房和建设局合作，搭建深圳市住房租赁监督服务平台。腾讯通过云计算、人工智能、大数据、征信、支付等核心技术能力，携手生态合作伙伴，通过连接赋能住房租赁市场的各参与主体。
平台化，为长租行业带来的不仅是资金、物业和技术，包括政府参与的社会化“租住平台”，将开启行业新未来。
竞合，回归NPS
“竞合”，最早由耶鲁大学的内勒巴夫提出，他认为：“创造价值是一个合作过程，而攫取价值自然要通过竞争，这一过程不能孤军奋战，必须要相互依靠。企业就是要与顾客、供应商、雇员及其他相关人员密切合作。”简言之：竞争中求合作，合作中有竞争。
支付宝与贝壳找房的APP中，都有品牌长租公寓入驻，前者或基于租客的信用体系，后者或侧重房东的需求。租房与买房并不孤立，而长租品牌与服务平台也不再水火不相容。开放平台的竞合，体现着对用户从租到买的“全生命周期服务”。
贝壳找房上市后，创始人兼董事长左晖曾向媒体坦言“公司要增长，行业也足够宽大，平台模式也许是实现增长的更好方式；衡量贝壳成功与否有一个关键指标，即NPS，贝壳旗下的经纪公司NPS为 25%，意味着该公司25%的客户会向其他人推荐使用这家公司。目前链家的NPS是20%－30%，目标是提高到40％－50%。”
NPS不同于出租率、毛利率等，是一个更复合的数值，反应了“老带新”的转化与渗透。长租公寓行业的NPS平均值是多少？我们还不得而知，或许没多高。
链条、平台、竞合。
未来，互联网+的租住新时代悄然将至，市场瞬息万变，品牌方不变的是产品与服务，因为NPS永远在用户心中。NPS做高了，公司估值一定不会低……
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考