“唉呀，这个商场人真多啊！”宋小宝一边推着购物车，一边感慨道。
“哈哈，这可是我亲手打造的啊！”马云得意地笑着。
两人走进了商场，看到了满满的人群和琳琅满目的商品，宋小宝和马云都感到了一丝兴奋。
战争爆发
突然，一阵尖叫声打破了商场的宁静，宋小宝和马云赶紧跑去看个究竟。
只见一群人围在一起，争吵不休。宋小宝和马云走近一看，原来是因为一件商品打折不准，引发了争执。
宋小宝和马云看到这里，马上站了出来，宋小宝拿出自己的小板凳，马云拿出自己的话筒，开始了一场“战争”。
宋小宝先说道：“大家别激动，大家都是来购物的，何必为了一件商品吵架呢？”
马云接着说：“是啊，商场里还有那么多好东西，为什么要浪费时间在这上面呢？”
两人的话语让人们渐渐平静下来，宋小宝和马云也趁机向大家介绍了商场里的其他商品。
操作步骤
1.沉着冷静：宋小宝和马云的第一步是保持冷静，不要被争吵的气氛所影响。
2.找到问题：宋小宝和马云很快找到了问题所在，是因为一件商品打折不准，引发了争执。
3.介入解决：宋小宝和马云介入了争吵的过程，用自己的话语让人们渐渐平静下来。
4.推销其他商品：宋小宝和马云趁机向大家介绍了商场里的其他商品，让大家不要浪费时间在一件商品上面。
结尾
最终，宋小宝和马云成功地化解了这场争吵，商场里的人们也渐渐平静了下来。
“哈哈，这场战争我们赢了！”宋小宝得意地说道。
“是啊，我们成功地让大家看到了商场里的其他商品，这才是最重要的。”马云也很满意。
宋小宝和马云一起走出商场，留下了一群满意的顾客。