宽带猫的问题和电信的问题懂的进

我的宽带5月22日凌晨开始就老是掉线,然后我打电话给电信,电信的工作人员上来看检测了没有问题,说如果还老掉线就换直接把网线插在猫上面,或者换个分离器试一下。可是方法我用了还是不行,我又打电话叫他过来,他带来了检测仪器还是什么的检测了网线是否正常,也再次确认网线是正常,然后他给我换了个猫(放我这用一天)试一下,没错好了很多,但还是掉,我玩了一下午虽然只掉了三次(没换猫的时候隔几分钟又掉一次)但第三次掉的时候第二个灯(DSL灯)就不亮了,一直连接不起来,于是我现在又换回我以前的那只猫可是却是正常的。电信怎么这样啊,第一次说分离器有问题,第二次又说猫可能有问题,明天他好会过来是不是又要说电脑有问题了。可以确定电脑没有问题我现在就是搞不明白是猫的问题还是线路的问题(我估计应该是线路的问题,要不然也不会说是第二个灯经常突然灭掉又重新连接起来)。可是我问他是不是线路总插头那边没有插好,他说不会,为什么就不好好检查一下网线呢?现在我真的不抱电信什么希望了,所以来请求网上并懂的朋友一定要帮我看到底是什么问题。也好让我即使的催促他。
回复1楼 我就是不明白网线哪里接触不良了,我有检查过水晶头,工作人员也有检查过 回复2楼我有注意你的方法试过了,你说的问题我都看了下。应该不是这方面的问题 回复3楼我在百度上有查到这方面的消息可是我仔细听了下电话,电话也没有杂音。回复4楼我是南方的 福建的 回复5楼 第一个问题我用电话线连接经常掉线,我直接用网线(电话线都没用分离器也没用)插在猫里面可以上也是掉线,第二个问题我水晶头都检查N遍了工作人员也检查过了。第三个问题我自己的猫是LINK的 他给我用的是DSL的 我自己的猫LINK是外线灯,我把网线拔掉第二个灯就不会亮了。 他给我用的DSL第二个灯不清楚是什么灯(我当时也忘记问了) 第四个问题我不懂,但是我家的2M的。

adsl掉线涉及多方面的问题,如线路故障(线路干扰)、adsl modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。根据其具体的掉线原因,运营商和用户可选择以下几种处理方法:
1.接地线质量有问题。pc掉地性能一定要好,否则静电会影响adsl的传输速率,甚至会引起掉线。另外,由于施工时电源布放不规范,有的用户没有接地线,或地线质量不合格,也会影响网络设备的正常使用,甚至出现掉线问题,应及时整改。
2.线路遭到强干扰源。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源,都能使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱,接收信号能力强),对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入,因为中继电缆有屏蔽层,干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线,就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外,电源线不可与adsl线路并行,以防发生串扰,导致adsl故障。
3.网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开,就再也连不上了。用户的modem的dsl灯常亮,甚至排除线路故障,问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题,一般可判定为网卡质量不稳定,用户应及时更换网卡。
4.用户线路距离远。不规则掉线多由线路质量差或距离远引起,可用adsl测试仪测试信号衰减和干扰强弱,找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5公里,从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100米。
5.能上网,但电话掉线。原因多为交接间端子板线卡断,因断线头和端子距离很近,因此数据感应能通过,而语音过不去。另外,如果用户距局端很近,室内线混线也可造成上述故障。
6.上网、通话不兼顾。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良,用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪,wan灯熄灭。只要修好外线,此故障就会立即解除。
7.能通话,但上网掉线。一般用户接错线的情况是把接modem的线接在话机上,就会出现话机通用而上网掉线的现象,这时,adsl modem状态灯里的line灯不亮。在查故障时,应先仔细查看设备使用接线位置,平时尽量少变动,以免接错线。
8.错误串电话分机。由于不正确串接电话分机,从而造成串扰,引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机,应该串接一个分离器
这个问题是多方面的 不现场来检查只能说点理论的 了
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第1个回答  2010-05-27
你好,我在电信工作,对你的问题可以分析一下,因为不在现场,所以根据你的描述做一些诊断供参考:

首先,如果你的宽带是带电话的,电话和宽带必须接分离器包括分机,你可以将所有电话的电话线拔掉,观察是否有掉线现象.

2,查看电信进线到你的滤波器那里的接line口的水晶头的铜片是否已经氧化发黑,包括连接modem的那条线,如果发严重氧化现象,建议更换,能减少掉线情况.

3,不知道你说的DSL灯是不是外线灯,有些modem的外线灯是line,你可以观察,能上网时候,DSL灯是不是常亮,一般modem正常情况下有3颗灯是一直亮的,一个是power,一个是LAN,另外一个是外线灯,只有在modem激活情况下才长亮.如果你说的DSL灯不是外线等,那么灯不亮只表明没有数据传输而已.应该仔细观察是外线掉还是自己电脑问题.

4,一般电信配置宽带数据有两种模式,一种是快速模式,一种是交织模式.在线路质量好的情况下(距离短,干扰小)使用快速模式比较好,速度要快些.但如果线路质量不好情况下,就不能使用快速模式或开太高的带宽,比如上4M以上,否则容易掉.一般这种情况,可以要求电信检查数据,修改为交织模式或降低带宽,比如是是4M的降低到2M应该能稳定.

根据你的补充,请再次看我回答的第一个步骤.其次要求电信工作人员或者给1000说,要求把自己的数据方式修改为交织方式,现在电信考核严格.重复申告多次,或者申告到更高一级公司去,本地公司会被考核.本回答被提问者采纳
第2个回答  2010-05-30
你最好进猫里面看下上下行,达标不?先把自己的IP地址设置成192.168.1.1
之后进猫里面,用户名:admin 密码:admin (要是华为的:用户名和密码:guest),要是你的是1M的网速,上行512,下行1024,不要相差太多,10个数左右,2M上行512,下行2048,要是不达标的话,就是线路不行。
第3个回答  2010-05-26
我家以前也是这样的情况,后来叫电信换了电话线,还是没有解决.
不过我这能听出来,电话很大的杂音.最后换接主线上的另外的接线柱就没有再掉线过.
如果线路问题那么电话也会有一些影响.声音小,或者有杂音.
另外电话分机用的分线器也会影响ADSL信号.直接分机就不会有问题.
第4个回答  2010-05-26
听你描述,两方面的问题,线路和猫,至于是你的猫有问题还是他的猫有问题,就不好说了。

不过,听你讲,我估计你是北方地区装了电信的宽带吧?在北方你装电信宽带,那你是自找麻烦!
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