三级物业服务项目有哪些

Question

如题所述

Answer 1

三级物业服务项目有以下要求:
1.小区内绿地覆盖率达到20%以上,园林绿化生长较好
2.公共配套设施完好,水,电.消防设施齐全有效
3.有公共社区活动场所,基本适应公共活动
4.物业管理单位持有三级证书或以上资质证书
5.保安人员24小时值班,保持小区安全
6.环境清洁卫生,公共场地保持清洁,下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

Answer 2

一、综合服务标准

1 管理处设置
（1）小区内设置管理处。 （2）办公场所整洁有序。
2 管理人员要求 （1）物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资
格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。
（2）管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情，服务规范符合南平市物业管理行业规范要求。
3 日常管理与服务
（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
（2）承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 （3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。
（4）公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在一周内予以答复处理；业主急修二小时内、其它报修按双方约定时间到达现场；有完
整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达70%以上。
（5）对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。
（6）每季度至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。
（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。
（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
（9）每年开展一次健康有益的社区文化活动。

Answer 3

服务项目也好分等级吗，只有服务标准有等级（如三级标准）和物业资质（如三级资质）有等级，没听说服务项目有等级的，难道说地区差异吗？就是三级资质的物业公司，也可以提供高等级的服务标准啊。