笔记本电脑无法识别U盾，该怎么办

Question

U盾插在电脑上，电脑没反应，U盾也不亮，但是USB接口却可以识别鼠标和U盘。第二天又试了一下，U盾又能用了。这是为什么？下次如果再出现这种情况该怎么解决？是电脑的缘故还是U盾的缘故？

Answer 1

您好，这个不是笔记本无法检测的问题，一般都是没有安装好驱动程序导致的，先插上U盾然后登陆官网下载驱动尝试一下，一般问题就可以解决的，如果已经安装了驱动还是无法识别，更新下主板驱动或者换台电脑试试，都这样肯定是U顿坏了，这个只能上银行补办一个了追问

谢谢您的回复。
出现这种情况时，将U盾的驱动卸载了并重新安装过，U盾还是没反应；并且U盾在有的电脑上有反应，有的电脑没反应。但是第二天又能正常使用了。是U盾的问题，还是驱动的问题？如果是U盾的原因，为什么之后却又能用了；如果是驱动的原因，为什么当天卸载又重新安装后却无法使用？

追答

您好，刚才的回答没能帮助您，为此表示道歉。这种情况有可能有两种可能：

1.是U盾内部元器件出现松动接触不良了。。。解决方法：这需要您去银行更换了

2.因为有的电脑被设置了不自动启动驱动程序所导致----解决方法：

   确定服务中“smart card”服务也是开启的（怎么进入服务列表步骤：我的电脑右建 管理 里面有个服务）

如果“smart card”以前是手动或者没有开启去，请把这个服务一定要设置为“自动”如果你把这个服务设置为自动还是没有办法使用U盾，也出现“不存在”的情况，那么就换一个USB借口试一试，如果还是不行就把以前的驱动卸载重新安装一遍，一般都可以解决。再重新安装一下驱动---重启。。。一般就可以了。。。

追问

十分感谢！