郑州燃气服务热线68855777前身为1600777燃气热线，成立于2001年8月，24小时受理各类燃气用户的业务咨询、气费查询、燃气报修、报险、客户投诉等业务。
近年来，随着业务量的不断增加，原服务热线号码1600777因技术原因致使手机、小灵通、分机等电话无法正常拨通，为用户带来了不便。为更好地服务广大客户，我公司自2004年10月15日起，将燃气服务热线1600777更改为68855777。
作为市长电话网络的成员单位，燃气热线始终倡导“诚信服务 用心沟通”工作理念，利用先进的客户服务信息系统，对公司整体服务工作实行信息化管理，对接待的报修、报险等业务，通过局域网络传递至公司各所属站点进行处理，燃气热线负责跟踪回访，以实现全程网络化办公，最大程度提高燃气各类业务处理能力。同时热线还对话务接听情况、业务分类、报表数据进行实时监控和统计，为公司及各职能部门的决策提供数据支持。
郑州燃气热线将一如既往地为郑州燃气用户提供热情、诚信、优质的服务，架起一座燃气公司与用户之间相互了解、沟通的有益桥梁。
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