淘宝买了东西，卖家店铺关闭怎么办

Question

今年4月份买的手机卡，优惠套餐要6个月以后才能生效，现在正好是11月份，可是套餐还是没变化，淘宝卖家的店铺已经没有商品了，旺旺也不在线，我只有卖家的地址，应该怎么办？

Answer 1

Answer 2

交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

1、在交易成功的0~15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录淘宝，在相应订单中申请售后。

2、请选择您要申请的服务类型：仅退款/退货退款/换货/维修。

3、以仅退款为例：申请服务类型选择【仅退款】后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容（ * 号为必填项），填写完后点击【提交申请】。

扩展资料：

也可申请客服介入：

申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

参考资料来源：淘宝网-如何申请客服介入

参考资料来源：淘宝网-如何申请售后

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Answer 3

可以及时申请退款，然后描述商品的缺点，因为商店已经关闭。

如果买的东西收到了没什么问题也就算了，如果没有收到货或者收到的货有问题，可以在淘宝维权，商家开店都给淘宝交有保证金，不经营店铺了，关闭了，保证金会在淘宝放置很长时间，来处理后续的问题。若维权成功了，淘宝会从中拿钱补偿你的。

扩展资料

根据《淘宝规则》

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 4

直接淘宝杭州客服，系统上提交此单投诉申请，让他们把你的退款申请渠道打开。现在哪怕是骗子都离不开支付宝微信，淘宝上还有什么隐私，只要想查，都能顺藤摸瓜查到你的老底。卖家只要还是人类，除非不用支付宝了，或者彻底穷光蛋，只要他有钱，就不怕他跑掉。他跑掉也不怕，只要你证据充足，按照消费权益保障法，淘宝有连带责任，就看你有时间和精力去追究不。

Answer 5

首先如果该店铺还有再卖东西的话，哪怕旺旺不在线，这要该店铺动态还在，就证明店铺还是有开的。。第一，看他是否有缴纳保证金，如果有交保证金的话，那恭喜你，还有得救，如果没有的话，就麻烦了。第二，找出跟店家相关的清单，以及交易信息，旺旺聊天记录，把这些东西集齐后，跟淘宝客服客诉，并要求退款，只有证据确凿无误的时候，你的退款才有可能得到保证。。。现在是第二点，如果该店铺已经完全关闭了，你同样可以以上面的方法进行操作，然后进行客诉。。如果他有交保证金的话，可能钱还退得回来，如果保证金没钱，或者根本没交保证金，那么可能你的钱已经回不来了。

祝你好运，望采纳，感谢。本回答被网友采纳