根据您的描述,建议您尝试以下方法:
1、建议您打开照相机观察是否正常,如果不正常。
2、打开相机-屏幕齿轮图标-重置
3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设定)
若上述方式无法解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,服务中心查询请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
恢复出厂设置